Política de Privacidad

1. Datos que tratamos

Dependiendo de la función que utilices, WaCommerce puede tratar la siguiente información:

• Datos de cuenta y autenticación, como nombre, correo e identificadores necesarios para iniciar sesión y mantener una sesión segura.
• Datos del comercio, incluyendo nombre de tienda, logo, número de WhatsApp, mercado e información de ubicación.
• Datos de comercio, como referencias de pedido, productos, montos, estados, datos de entrega y metadatos de tickets verificables.
• Datos operativos y de seguridad, como logs técnicos, información del navegador/dispositivo y eventos de uso necesarios para diagnóstico, prevención de fraude y confiabilidad del servicio.

2. Para qué usamos los datos

• Operar cuentas, tiendas, catálogos, pedidos y tickets.
• Autenticar usuarios y proteger el acceso a áreas privadas.
• Conectar compradores y comercios y facilitar el cumplimiento de pedidos.
• Detectar abuso, investigar incidentes y mejorar la confiabilidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias cuando correspondan.

3. Marco de protección de datos

Para usuarios en Colombia, el tratamiento de datos personales se realiza teniendo en cuenta la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Cuando corresponda, el titular puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, así como revocar una autorización, sujeto a las excepciones y obligaciones legales aplicables.

4. Con quién podemos compartir información

Podemos compartir únicamente la información necesaria para operar una función con el comercio correspondiente y con proveedores utilizados para hosting, autenticación, pagos, entrega o seguridad. Esos proveedores pueden tratar información bajo sus propios términos y obligaciones de privacidad. WaCommerce no comercializa datos personales como producto de intermediación de datos.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recolectada, la seguridad de la plataforma, la gestión de reclamos o una obligación legal. Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el servicio, aunque ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos y opciones

Puedes ejercer los derechos que te reconozca la normativa aplicable mediante el canal de soporte o contacto que WaCommerce ponga a disposición. Las solicitudes se atenderán conforme al tipo de dato, la relación con la plataforma y las obligaciones legales que correspondan.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando WaCommerce evolucione, cambien sus integraciones o cambien las obligaciones legales. La fecha indicada al inicio identifica la versión que se presenta actualmente.